与传统成品家具相比,定制家具可以根据消费者的喜好、房间大小来定制,以满足个性化的需求,但定制家具存在诸多的不确定性投诉,消费者在定制家具时应注意哪些陷阱这个行业的混乱是什么
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去年10月,王女士签署了一份全屋定制合同,负责厨房和学习的设计和装饰,并于11月支付了全部费用。但到今年一月底,当Zhibang安装了门时,王女士目瞪口呆。
王女士告诉记者土草说,像这样的抽屉是开关式的,但不能关上,而榻榻米的衣柜设计也是不用的,原来是用来存放上门板的,只能随身携带10厘米左右才能够承受的固定部件。
问题不止这些。定制桌子的桌子实际上是斜的,原来两边的桌子腿都是6或7厘米。厨房里的石英板只有15毫米厚,合同是20毫米。经过多次协商,制造商终于帮助了W.昂改厨房石英板等问题,都踢了球。
王女士说,与商店联系,并要求他们寻找售后意味着这是一个安装问题。在销售之后,他们不得不要求他们去寻找一个商店,因为这是一个设计问题。这是很长一段时间,这使得王女士完全崩溃了。
近年来,自称能够更好地利用角落空间的家居家具定制设计,在上海很流行,但真正订购后遇到了麻烦的人不多。
像朱先生家在业内知名的家具定制衣柜一样,根据设计图纸,室内空间应该分成三个等同的部分,并且安装后的实际效果是这样的。朱先生自己测量的底柜高度是230毫米,其中之一是360毫米,第一间隙是320毫米,有三种不同的高度尺寸。此外,衣柜的顶部高低不平,屋顶也有凹坑,为了遮盖丑陋,只能暂时涂上白色的硅胶。
去年年底,朱先生一直试图联系该公司,但售后电话已经三个月没打过了。永远忙碌,忙碌,无法沟通。去商店投诉,但对方反过来又质疑原来的设计,说它只能弥补最多500元。
记者致电该公司的玉桥店经理姜女士,她建议记者只要把橱柜做个调整就行了,并说店面面板也有洞,让记者不要太认真。
仔细看一下合同,还会发现其中许多条款都怀疑是霸王条款。例如,有一条注释:定制后如果没有整体质量问题,公司不接受整体退款,如果有质量缺陷,不能在维修后使用。此外,企业只是退款的一部分,朱先生无能为力,甚至合同也受消费者约束,对企业本身没有限制。
上海市消费者保护委员会的统计资料显示,在过去的一年中,许多投诉都与家庭自制家具有关长沙代孕。除了设计和安装问题,估价方式也埋葬了矿井,有的逐件估价,有的按扩展面积、投影面积或扩展计价,可以被描述为多种模式。
由于缺乏相关的行业标准,消费者终于为自己的钱付出了更多。记者在卧底访问的过程中,一个定制品牌的销售人员表示,自己与公司其他销售人员的销售一直在为客户挖洞,客户会喜欢计算包装的价格,即根据预测,但是正方形是不够的,销售量是根据扩展面积计算的,以便定制一套家具,比原来的价格接近10000。
目前,上海市消费者保护委员会已率先起草了全屋定制组标准,将从定价、设计图纸、报价单、合同文本、有害物质释放等方面制定相关规定。消费者保护委员会表示,他们将继续跟进执行情况。
谁来管理家具行业
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