随着个性化需求的提升,全屋定制家具越来越受到消费者的青睐。但是,你对全屋定制的奢华了解多少3月15日晚,上海市消费者保护委员会发布了一份关于全家定制消费的报告。缺乏标准、估价混乱、材料不规范、收费不合理等成为行业混乱。对此,市消费者保护委员会表示,3月15日将实施全屋定制木制家具上海集团标准。今年。
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本次调查共招收29名消费者,涉及13个品牌,定制家具合同金额在11500元至128000元之间,但由于缺乏新标准的相关标准,整个住宅的定制设计、制作和安装基本没有标准。在29个产品合同中没有明确的参考标准。
没有标准,材料标签就不会标准化。在20项调查中,只有4项表明合同或订单上的主要材料,15项没有表明家具中使用的木质板和木质板的名称和位置,另一项与实际材料不匹配。
有了这个漏洞,一些企业甚至把人造板和实木混为一谈,玩起了边球。在一份定制的家具产品报价中,材料栏标注SKL英国白橡,人们误以为是实木,但企业称SKL实木刨花板是指实木。英栎是指以颜色为基材的人造板。此外,一些企业在报价单上,会以白蜡灰榆木等实木的名称来形容产品的颜色和颜色,非常误导。
另一个严重的问题是定价和成本结算。根据调查,企业在订立合同时,将按照四种不同的估价方法报价,如扩展区、投影区、逐件估价和扩展计价。按扩展区域计费,8按块,5按投影区域计费,2按两种混合方法计费,1按不明确计费。
另外,一些定制家具的测量面积和长度偏离了报价单和合同数据,19个样品区的偏差率在0.08%~23%之间,2个样品的偏差率超过20%。报价表总面积为16.64平方米,而人工面积仅为12.77平方米,偏差达到23%。一些狡猾的企业反复计算面积,定制家具样板玻璃门玻璃面积包含框架,企业在估价,首先计算玻璃面积,然后计算板表面,明显不合理。
有些定制的家具还具有台板厚度偏差、五金品牌、数量和列表不符合的情况。例如,订单规定厚度为25mm,实际测量厚度为18mm,列表16个铰链,现场仅发现13个。
此外,消费者反映缺乏有效的沟通以及整个房屋定制过程环节之间的统一标准,导致初始设计和成品安装之间的差异,而这些缺陷往往直到安装阶段才被检测。例如,成品在安装时不能与天花板相匹配,不能满足客户的定制需求。
上海市消费者保护委员会表示,全家定制行业涉及企业众多,市场需求大,价格高,但这类家具与传统家具有很大不同,现有的标准不能满足消费者的需求,应加快发展。制定和引进标准。
为了解决定制不确定、法规不清、全屋定制信息不透明的问题,市消费者保护委员会与掸邦上海化工建材工业协会共同建立了一个联合体系。上海室内装饰工业协会、上海家具工业协会、上海装饰装饰工业协会、上海建材工业协会及47家企业。今年3月15日上市。
此外,上海市消费者保护委员会提醒消费者,在签订合同时,应就家具的材料、风格、设计要求与商家达成一致,以书面形式签订合同,保护合法权益。结算时,企业应当在合同或者订单中规定产品采用的定价方法,向消费者说明和说明,并准确标明和通知可能影响最终价格的计量值、面积和硬件使用情况。
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