6月29日，扬子晚报网（通讯员Xia Lei记者矫喆）不久前，江宁区市场监管局接到消费者刘的投诉，称在家具厂定制家具木板饰面质量问题，要求退款。
    
     接到投诉后，分公司的工作人员联系刘，第一次了解具体情况。原来，2016年8月，Liu Mou在一家家具厂定制家具木贴面，总价23500元，到2016年12月底生产HAV。两台设备出现质量问题，主要是色差和接缝处理不当。制造商告诉刘，他可以再制造和安装它，但是刘因为两个问题停止了对制造商的信任，并要求制造商自己退货。生产商不同意。经过多次刘找厂家要求退款不丰硕，直到投诉厂家也没有向刘送货，因为碰巧是315，刘想到向市场监督局投诉，抱怨说。制造商不诚实的业务要求退款。
    
     刘的抱怨使工作人员感到困难。经了解，刘从未在2016年12月至投诉期间向有关部门或消费者协会投诉，按照《工商行政管理办法》处理消费者申诉的第16条，下列投诉不得接受或终止：第6项：消费者知道或应该知道他们的权益被侵犯超过一年。根据该规定，刘的控诉是长期的，不应该被接受。刘听到工作人员的答复后，焦虑，明确他们的权利。利益受到侵害，但由于法律法规不了解时效，可能无法得到应有的权益保护。
    
 安阳搬家公司    为了服务人民，保护消费者的合法米皮加盟权益，江宁分局的工作人员采取了不同的做法。通过对制造商和当地社区信访的行政访谈，他们对制造商进行了深思熟虑。最后，制造商承诺在扣除相应费用后，可在消费者选择的一天退款15000元。刘表示接受并满意这种处理的结果，并感谢工作人员的努力和努力。
    
     江宁区市场监管局提醒消费者，国家有关消费者权益投诉、诉讼等有效手段的法律法规，在侵害其权益的情况下，应及时收集并保留相应的证据，及时处理。NTS向相关部门维护自己的权利，避免久而久之不能维护自己的权利。