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家具知识

国产产品成为主流市场,售后服务水平参差不齐

  随着越来越多的定制产品在市场上猖獗,随之而来的售后问题也以各种方式呈现。定制的床上用品散发着甲醛气味,但过后不能退货,厌倦了定制的书架想换个面子,但必须组装。组装起来,用错颜色的卫生间柜子因为特定尺寸无法更换……随着定制家具的出现,也出现了许多限制。
    
     那么多不能,是商人在维护自己的合法权益,还是误解了消费者应有的保护定制产品的选择是否意味着更多的售后风险合同中的非定制和定制之间的区别在哪里最近,广夏时代走访了相关问题。
    
     最近,消费者萧女士向广厦表达了自己的苦恼。一套由某一品牌定制的衣柜和床上用品在很长一段时间内都无法被淘汰。肖女士后来说,她要求退款,但商家以家具是定制产品为由拒绝了。
    
     事实上,肖女士在市场上遇到的问题并不少见,在定制家具的问题中,很多企业将无法退货,定制家具和非定杭州代孕制家具的售后条款因各种原因拒绝为消费者更换优质产品。
    
     那么,定制真的是一把双刃剑,带来个性化,并承担不售后的风险吗消费者是否仍然乐于定制自己的家居产品
    
     我们为了让消费者感到困惑,咨询了专业人士。定制品牌飞美家具的总经理周凯军说,定制需要更高水平的生产能力,并且需要北京代孕有更快、更有效的售后服务手段,否则水平有限。定制品牌往往因为产品不硬,维护不及时,给消费者造成不良情绪。
    
     合同中定制家具的条款显得有些宽松,买起来不切实际。高先生分享了肖女士定制家具的经验,他说企业应该更加认真地对待定制家具,合同条款应该更加严格。真的是这样吗为此,北京青年报《广夏时报》在国内市场找到了一份销售合同,从中可以看出,合同对非定制商品和定制商品的态度确实不同。
    
     最明显的是,非定制商品在90天内出现质量问题,消费者可以选择免费修理、更换或退货;定制商品(如橱柜、门窗、定制家具等)除了标准配件(如电器,燃气灶等)部分质量问题,原则上只能修复而不能恢复。但是,修复后不能恢复正常功能。
    
     对此,周凯军告诉我们,一般的家具修理、定制都是正常的现象,只要品牌及时处理好。通常当品牌不能解决定制产品本身的质量问题时,消费者有权要求退款,b如果你走那么远,品牌的产品问题就不小了。
    
     肖女士的经历仍然令我们困惑。正是因为一般的家具销售合同对定制家具开放了一面,没有严格的规定也没有理由退换货物,所以定制家具似乎有一个问题不能如此积极地处理,否则因此,一些消费者说,定制不能成为商家玩耍的理由,家具销售合同不是针对定制家具的问题,而是为了保护消费者利益的变化方向
    
     除了客厅的卧室家具产品,消费者王先生最近订购的浴室橱柜也有类似的问题。送出的实际产品与样品完全脱色,但是因为尺寸是定制的,制造商的交换被延迟和延迟。王先生说。由于生产浴室柜的工厂位于广东,如果来回交换,可能要再等两个月。王先生的经历很少,但是消费者也想知道,类似的产品一旦出现其他质量问题,退款。我终究会延期吗大理石桌,浴室柜还敢定做吗
    
     对此,贺基卫浴营销总监赵永杰给出了答复。他说,恒杰卫浴产品如不做定制,不同规格的卫浴产品基本上可以满足消费者的需求,可以按不同批量生产。赵永杰说,浴室定制品牌体系当然比较成熟,但是大部分工厂在南方,一旦需要较长时间的退换问题。因此,相对而言,更换服务就比较重要。成品浴室产品比较方便。
    
     需要提醒消费者,在定制家具的早期阶段,与商家、设计师的沟通非常重要,测量、策划、模拟图纸,消费者需要仔细检查,个性化需求并不意味着随意。消费者不得因优惠变更等非质量原因退换商品,这与非定制商品也不同。
    
     对此一位业内人士透露,有一类消费者应随心所欲地进行定制,在没有商品质量问题的情况下,完全反复无常地要求商家免费修改已建立的产品设计。
    
     事实上,消费者和企业签订的协议应维护双方的合法权益。商人的推崇和消费者的任性将成为市场扰乱者。
    
    

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