随着生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多的消费者在购买定制橱柜,然而,目前定制行业并没有很明确的行业规范,许多定制企业,因此产生了投诉。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多的消费者开始购买定制橱柜,然而,目前定制行业并没有很明确的行业规范,许多定制企业也纷纷提出投诉。统一家具家居顾问表示,在橱柜定制的大趋势下,消费者应谨慎,避免陷入消费陷阱。
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统一家具家居顾问公司介绍说,定制的橱柜是根据消费者的个人装饰需求量身定制的。消费过程一般为双方沟通、产品设计、现场测量、设计确定、下订单、全额付款、制造商生产、安装、买方验收。一旦出现问题,可能会有投诉。
目前,对定制橱柜的投诉一般分为三类:一是产品质量投诉。产品安装后,客户抱怨材质、定做尺寸、色差等问题。二是沟通不畅通,大多数消费者对定制橱柜的设计过程不是很了解,设计师也盲目地迎合消费者尽快的订单,缺乏合理的沟通与建议。三是售后投诉,由于橱柜使用后产生投诉,如橱柜设计的高度,一些设计师只考虑订户的高度,而忽略了厨师的实际高度。安装后的商家往往只能修复,这也是消费者最诟病的问题。
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造成纠纷的主要原因是买卖双方缺乏沟通,合同条款不完善。为了避免陷入消费陷阱,建议消费者注意以下五个方面:
首先,消费者在制作自己的橱柜时尽量选择实力雄厚、信誉良好的公司。为了实现三种商品的比较,不要寻求便宜给一些不正规的小厂家、小作坊,以避免订购劣质产品。
第二,沟通的细节应写在合同中。消费者应与商家就定制的橱柜风格、风格和所用材料进行充分沟通。具体来说,每一个细节都应该以合同上的文字的形式来明确定义。
第三,明确的定价方法。消费者应确认存货前使用的材料数量,包括材料面积、橱柜内部结构、硬件使用数量和价格,如果有一部分生产过程和预期计划发生变化,如何计算方法更多的回报少补充,有详细的合同附件。
四。交货日期。交货日期应在合同中明确规定,注意违约责任的规定和违约损害赔偿金的计算方法。
五是检查质量检验报告。定制橱柜,确保使用的材料的安全和环保,消费者应要求商家出具相关材料的质量检验报告。
此外,统一家具家居顾问提醒消费者保存发票,三包卡,保修证书和其他相关凭证,以保护他们在未来的权利。
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定制行业投诉频频,统一家具小窍门,避免陷入消费者欺诈
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